Políticas do Site

Bem-vindo à EletroB! Para garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa para todos os clientes, preparamos este documento completo que detalha nossas políticas. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições aqui descritos.

1. Termos de Uso
   Conteúdo e Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, slogans e layouts, é de propriedade exclusiva da EletroB ou de parceiros que nos concederam o direito de uso. A reprodução, modificação, distribuição ou qualquer uso comercial não autorizado de nosso conteúdo é estritamente proibido.

Responsabilidades do Usuário: Você é o único responsável pela precisão e veracidade dos dados informados no seu cadastro. É proibido utilizar o site para fins ilegais ou que violem os direitos de terceiros. Sua conta é pessoal e intransferível.

Disponibilidade do Site: A EletroB se empenha para que o site esteja disponível 24 horas por dia. Contudo, não garantimos a ausência de interrupções por motivos de manutenção técnica, falhas de sistema ou eventos de força maior.

Comunicações: Ao se cadastrar, você concorda em receber comunicações eletrônicas da EletroB, como e-mails e notificações, sobre o seu pedido ou promoções, respeitando sua preferência de opt-out.

2. Política de Privacidade e Segurança de Dados
   Nosso compromisso é proteger a sua privacidade. Esta política explica como seus dados são coletados e utilizados de forma transparente e segura.

Coleta de Dados: Coletamos dados pessoais para a finalidade de processar pedidos e melhorar sua experiência. Isso inclui dados cadastrais (nome, CPF, e-mail), de pagamento, de navegação (endereço de IP, geolocalização, cookies) e histórico de compras.

Finalidade do Tratamento: Utilizamos seus dados para: processar e entregar pedidos, personalizar sua experiência, enviar comunicações de marketing (com sua permissão), prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Compartilhamento de Dados: Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente para as finalidades descritas, como com empresas de logística, intermediários de pagamento e autoridades governamentais, quando exigido por lei.

Segurança: Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. Seus dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos sistemas.

Seus Direitos: Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar seu consentimento.

3. Política de Trocas e Devoluções
   Para garantir sua satisfação, oferecemos um processo simples e seguro.

Direito de Arrependimento (Compras Online): Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal.

Produto com Defeito: Em caso de defeito de fabricação, o prazo legal para a solicitação de troca ou devolução é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento. Após a análise técnica e confirmação do defeito, você poderá optar pela troca por um novo produto, reembolso ou crédito na loja.

Condições Gerais: Todos os produtos devolvidos devem estar com a nota fiscal e em conformidade com as condições descritas acima. Produtos que apresentarem sinais de mau uso ou adulteração não serão aceitos.

4. Política de Reembolso
   Pagamentos via PIX ou Boleto: O reembolso será processado e o valor creditado na conta bancária do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O valor será creditado na sua fatura, e o prazo para que isso ocorra depende da política da operadora (geralmente na fatura atual ou na seguinte).

Ausência de Conta do Titular: O reembolso via PIX ou Boleto somente será realizado em uma conta corrente de titularidade do próprio cliente que efetuou a compra. Caso o cliente não possua ou não forneça uma conta nessas condições, o valor será creditado como crédito loja para ser utilizado em futuras compras na EletroB.

5. Preços, Estoque e Formas de Pagamento
   Preços: Os preços exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento, e a EletroB se reserva o direito de corrigir erros de digitação ou de precificação. A validade de uma oferta é garantida somente após a confirmação do pagamento.

Estoque: A disponibilidade de produtos é informada no site, mas está sujeita a mudanças. Pedidos de produtos fora de estoque serão cancelados, com o valor estornado integralmente.

Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, etc.), PIX e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.

6. Política de Entrega
   Prazos: O prazo de entrega é calculado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Rastreamento: Você receberá um código de rastreio para acompanhar o status do seu pedido.

Tentativas de Entrega: O transportador fará até três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

7. Limitação de Responsabilidade
   A EletroB não se responsabiliza por eventuais danos causados pelo mau uso dos produtos, instalações incorretas, falta de manutenção ou manuseio inadequado. A responsabilidade por defeitos de fabricação é limitada ao período de garantia. Em nenhuma hipótese, a EletroB será responsável por lucros cessantes, perdas financeiras ou danos indiretos resultantes da compra de produtos ou do uso do site.
8. Foro e Legislação Aplicável
   As presentes políticas são regidas e interpretadas de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes deste documento.