Trocas e Devoluções

Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar sua compra , fique tranquilo pois o processo é bem simples:

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência.

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique a nosso SAC especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

Nome

Número do pedido

Data da compra

Nome da peça a ser devolvida/trocada

Motivo da troca ou devolução

Após o conato a Gizz avaliará o caso e responderá em até 1 dia útil com as instruções da troca de acordo com cada caso. Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas pelo SAC.